食堂承包企業(yè)在承包食堂期間應(yīng)遵守的文明服務(wù)制度:
1、食堂員工必須禮貌待人,文明服務(wù)。
2、窗口服務(wù)必須穿戴好工作服、帽、口罩,儀表整潔,售飯菜時(shí)態(tài)度和藹,服務(wù)熱情。
3、不得以任何理由與師生頂撞、吵鬧,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除罰款外,情節(jié)嚴(yán)重的立即辭退。
4、員工之間不得爭吵、嬉鬧,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。
5、出售菜肴價(jià)格合理,買賣公平,不搞特殊。
五、食堂工作流程管理:
1、制訂菜單。承包方管理人員根據(jù)市場、季節(jié)、營養(yǎng)等
綜合因素制定下周食譜及菜單,交后勤主管審批后,職工食堂承包,在周五中午
前予以公布,員工可就菜譜向后勤主管提出意見,后勤主管評(píng)
估員工意見后可要求更換菜品。
2、采購。食堂采購由承包方自主采購,但必須保證渠道
合法、安全,必須到持有衛(wèi)生許可證的經(jīng)營單位采購
食品,到相對固定食品采購的場所,并按照國家規(guī)定索
證,以保證質(zhì)量。禁止采購以下食品:①變質(zhì)、油脂酸
敗、霉變、生蟲、污穢不潔、混有異物或者其他感官性狀異
常,含有毒有害物質(zhì)或者被有毒、有害物質(zhì)污染,可能對人體
健康有害的食品;②末經(jīng)獸醫(yī)衛(wèi)生檢驗(yàn)或者檢驗(yàn)不合格的肉類
及其制品;③超過保質(zhì)期限或不符合食品標(biāo)簽規(guī)定的定型包裝
食品。我方食堂管理人員對承包方采購食品檢查驗(yàn)收。
食堂承包公司的優(yōu)勢:
1、專業(yè)服務(wù)周到
餐飲是服務(wù)性行業(yè),工廠食堂承包,食堂經(jīng)營也不例外。若是企業(yè)自營食堂時(shí),廚房員工與車間生產(chǎn)員工均屬工廠企業(yè)同事,無所謂誰服務(wù)誰,誰伺候誰;“我炒好我的菜就行了”,“我清潔好地板就OK了”;服務(wù)意識(shí)就無從談起,那樣將會(huì)使得用餐員工得不到應(yīng)有的服務(wù),反而會(huì)小心翼翼生怕得罪食堂人員。這樣不利于工廠企業(yè)留住員工,同時(shí)不利于招工。
而正規(guī)專業(yè)的食堂承包公司都是以為客戶服務(wù)為宗旨,凡就餐人員提出的要求或改進(jìn)的建議,承包商都會(huì)積極反饋并適當(dāng)采納意見!
2、食品價(jià)格易掌控
承包商利用長期并大批量的使用大米食油及肉菜調(diào)料,或早已跟相關(guān)廠家達(dá)成了戰(zhàn)略合作伙伴,蕪湖食堂承包,或于行業(yè)內(nèi)輕車熟路的挖掘?qū)嵙?yīng)商,以低于市場批發(fā)價(jià)直接從廠家發(fā)貨配送,以資源整合優(yōu)勢直接降低儲(chǔ)運(yùn)及經(jīng)營成本。
若是自營的采購基本上是由本地的市場采購,食品流通環(huán)節(jié)有區(qū)域運(yùn)營商、大批發(fā)商、中批發(fā)商、小批發(fā)商、零售商等,再到自營采購手中已是被賺好幾筆費(fèi)用,當(dāng)然還要承當(dāng)其中來回折騰的運(yùn)輸費(fèi)用。
3、菜式口味貼心
自營食堂招聘廚師進(jìn)來以后,如果沒有發(fā)生特別大的問題一般不會(huì)更換廚師,廚師也落得個(gè)悠閑自得,炒好自己的幾個(gè)菜便是完成任務(wù)??嗔耸窃谄髽I(yè)食堂就餐員工,長期或常年忍受一個(gè)廚師做出的飯菜口味。
做出好菜是要花時(shí)間與勞力的,從列菜譜、采購、選材、配菜、配色、切工、配料、火候控制到出品溫控等,一環(huán)扣一環(huán)都必須認(rèn)認(rèn)真真;如果都輕視這些環(huán)節(jié)而又沒人去管控,大學(xué)食堂承包,有誰愿意再做這么復(fù)雜的工序呢?
而這些在專業(yè)的食堂承包公司那里都是一個(gè)必須的流程,由主管管控,各班組人員執(zhí)行。并且有的廚師一經(jīng)就餐員工投訴炒菜的飯菜不符口味都有可能隨時(shí)被更換掉。